通过集中式远程专家团队更快地解决问题。
Convergint 的远程服务提供可扩展的集中式专业知识，可增强系统性能、加快问题解决速度并减少现场服务需求。通过为我们的现场团队提供远程诊断、配置支持和全天候 (24×7) 协助，我们能够确保系统平稳运行，同时降低运营成本。
一种更智能的系统运行方式。
各组织面临着减少停机时间、保持合规性和控制服务成本的压力。远程支持能够加快响应速度、减少现场服务次数并提高故障排除效率，同时还有助于确保系统保持安全和最新状态。
差异化的远程服务方法。
规模化效率。
票务处理效率提高高达 3 倍，同时大幅减少卡车出车次数。
与现场团队协同工作。
远程支持和现场支持作为一个生态系统运作。
生产力提高。
更高的分辨率和更高的利润率，为客户带来更多价值。
规模化建设。
更强大的工具、更完善的洞察平台和持续的团队成长。
以人为本。
具备提供持续、高质量支持的专业人员。
远程支持可提高正常运行时间和效率。
技术支持台和远程故障排除
针对关键技术难题，提供全天候专家指导和快速故障排除。
远程系统访问
通过强化、安全的通道进行系统查询和解析，以最大限度地提高隐私性和速度。
主动系统健康监测
持续、自动化的监控，旨在及早发现异常情况并快速采取预防措施。
自动化路线图
迈向自愈系统、自动化补丁管理和精简操作流程的战略路径。