Penyelesaian masalah lebih cepat melalui keahlian jarak jauh yang terpusat.
Layanan Jarak Jauh Convergint memberikan keahlian terpusat dan terukur yang memperkuat kinerja sistem, mempercepat penyelesaian masalah, dan mengurangi kebutuhan layanan di lokasi. Dengan melengkapi tim lapangan kami dengan diagnostik jarak jauh, dukungan konfigurasi, dan bantuan 24x7, kami menjaga sistem tetap berjalan lancar sekaligus menurunkan biaya operasional.
Cara yang lebih cerdas untuk menjaga agar sistem tetap berjalan.
Organisasi berada di bawah tekanan untuk mengurangi waktu henti, menjaga kepatuhan, dan mengendalikan biaya layanan. Dukungan jarak jauh memungkinkan respons yang lebih cepat, mengurangi jumlah kunjungan teknisi, dan meningkatkan efisiensi pemecahan masalah, sekaligus membantu memastikan sistem tetap aman dan mutakhir.
Pendekatan yang berbeda untuk layanan jarak jauh.
Efisiensi dalam skala besar.
Efisiensi volume tiket hingga 3 kali lipat dengan jumlah pengiriman truk yang jauh lebih sedikit.
Terintegrasi dengan tim lapangan.
Dukungan jarak jauh dan di lokasi beroperasi sebagai satu ekosistem.
Produktivitas meningkat.
Tingkat resolusi yang lebih tinggi dihasilkan dengan margin yang kuat, memberikan nilai lebih bagi pelanggan.
Membangun sesuai skala.
Peningkatan fitur, platform wawasan yang lebih kuat, dan pertumbuhan tim yang berkelanjutan.
Mengutamakan manusia.
Para spesialis yang siap memberikan dukungan yang konsisten dan berkualitas tinggi.
Dukungan jarak jauh yang meningkatkan waktu operasional dan efisiensi.
Meja Bantuan Teknis & Pemecahan Masalah Jarak Jauh
Panduan langsung 24/7 yang dipimpin oleh para ahli dan pemecahan masalah cepat untuk tantangan teknis yang sangat penting.
Akses Sistem Jarak Jauh
Pemeriksaan dan penyelesaian sistem dilakukan melalui jalur yang diperkuat dan aman untuk memaksimalkan privasi dan kecepatan.
Pemantauan Kesehatan Sistem Proaktif
Pengawasan otomatis berkelanjutan yang dirancang untuk deteksi anomali dini dan tindakan pencegahan yang cepat.
Peta Jalan Otomatisasi
Jalur strategis menuju sistem yang dapat memperbaiki diri sendiri, manajemen patch otomatis, dan alur kerja operasional yang efisien.