중앙 집중식 원격 전문가 지원을 통해 더욱 신속한 문제 해결이 가능합니다.
컨버진트의 원격 서비스는 확장 가능하고 중앙 집중화된 전문 지식을 제공하여 시스템 성능을 강화하고 문제 해결 속도를 높이며 현장 서비스 필요성을 줄입니다. 원격 진단, 구성 지원 및 연중무휴 24시간 지원을 통해 현장 팀을 보완함으로써 시스템을 원활하게 운영하고 운영 비용을 절감합니다.
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시스템을 원활하게 운영하는 더욱 스마트한 방법.
기업들은 가동 중지 시간을 줄이고, 규정을 준수하며, 서비스 비용을 통제해야 한다는 압박을 받고 있습니다. 원격 지원은 더 빠른 대응, 현장 방문 횟수 감소, 효율적인 문제 해결을 가능하게 하는 동시에 시스템의 보안과 최신 상태 유지를 지원합니다.
원격 서비스에 대한 차별화된 접근 방식.
규모의 효율성.
최대 3배의 티켓 처리 효율성과 함께 트럭 출동 횟수를 획기적으로 줄였습니다.
현장 팀과 통합되어 운영됩니다.
원격 지원과 현장 지원은 하나의 생태계로 운영됩니다.
생산성 향상.
높은 해상도를 높은 마진으로 제공하여 고객에게 더 큰 가치를 제공합니다.
실제 크기에 맞춰 제작합니다.
향상된 도구, 더욱 강력한 인사이트 플랫폼, 그리고 지속적인 팀 성장.
사람이 우선이다.
일관되고 수준 높은 지원을 제공할 수 있는 전문가들.
가동 시간과 효율성을 향상시키는 원격 지원.
기술 지원 데스크 및 원격 문제 해결
임무 수행에 필수적인 기술적 문제에 대해 전문가가 직접 안내하고 신속한 문제 해결을 24시간 내내 제공합니다.
원격 시스템 액세스
시스템 질의 및 해결은 개인 정보 보호 및 속도를 극대화하기 위해 강화된 보안 경로를 통해 제공됩니다.
사전 예방적 시스템 상태 모니터링
조기 이상 감지 및 신속한 예방 조치를 위해 설계된 지속적이고 자동화된 감시 시스템입니다.
자동화 로드맵
자가 복구 시스템, 자동화된 패치 관리 및 간소화된 운영 워크플로우를 향한 전략적 방향.