Systèmes de sécurité intégrés pour les complexes hôteliers, les lieux de réception et une expérience client sans faille.

Convergint aide les entreprises du secteur de l'hôtellerie et du divertissement à protéger leurs clients, leur personnel, leurs biens et les zones à forte fréquentation (hôtels, complexes hôteliers, casinos, stades et grands espaces événementiels). Nous concevons et déployons des solutions intégrées, incluant des systèmes de sécurité hôtelière, la vidéosurveillance des sites, le contrôle d'accès et des technologies d'expérience client, qui renforcent la sécurité, optimisent les opérations et contribuent à la confiance envers la marque, essentielle à un service d'excellence.

Sécuriser les environnements à fort trafic qui accueillent, servent et divertissent des millions de personnes.

Les dirigeants des secteurs de l'hôtellerie et du divertissement sont confrontés à des défis uniques : concilier sécurité visible et discrétion, gérer un fort taux de rotation du personnel et de la clientèle, et atténuer les risques tels que les violations de données (PCI DSS, RGPD), le vol et la violence au travail. Avec des espaces ouverts au public, un volume élevé de transactions et une activité 24 h/24, les entreprises ont besoin d'un intégrateur de systèmes de confiance qui comprenne la complexité des environnements clients et puisse les aider à mettre en place des systèmes évolutifs et conformes aux exigences d'audit, protégeant ainsi les données clients et préservant leur réputation.

Notre expertise en matière d'hôtellerie et de divertissement comprend une sécurité intégrée pour une circulation fluide des clients :

Resort pool

Hôtels, complexes hôteliers et centres de conférence

Systèmes de sécurité hôtelière intégrant le contrôle d'accès aux chambres, la surveillance du hall, la commande des ascenseurs et la communication d'urgence, conçus pour améliorer la sécurité du personnel et des clients sans perturber l'expérience client.

A group of people playing the slot machines in a casino.

Casinos et environnements de jeux

Surveillance haute résolution des salles de jeux, flux de travail sécurisés pour la gestion des espèces, détection des fraudes basée sur l'analyse de données et gouvernance des accès pour les opérations internes et les actifs de grande valeur.

selective focus of yellow stadium seats on foodball stadium

Stades, arènes et installations sportives

Analyse des foules, contrôle d'accès et billetterie, détection périmétrique, communication d'urgence et visibilité en temps réel du centre de commandement dans les grands environnements événementiels pour la sécurité publique et une intervention rapide.

Group of happy best friends laughing and having fun at amusement park

Parcs d'attractions et grands lieux de divertissement

Systèmes de surveillance à l'échelle du parc, de contrôle des manèges et attractions, d'analyse de la gestion des files d'attente et de sécurité des visiteurs couvrant de vastes environnements extérieurs et intérieurs.

Closeup shot of an opera house in Odessa

Théâtres, lieux de spectacles et lieux culturels

Sécurité intégrée, contrôle d'accès et visibilité du déroulement des événements pour des environnements sûrs et accueillants lors des spectacles et des rassemblements communautaires.

Close up of waiter serving food during business lunch in a restaurant.

Restaurants, commerces et services aux clients

Systèmes de surveillance, de détection d'intrusion, de contrôle des points de vente et de contrôle d'accès qui renforcent la sécurité et réduisent les risques de vol dans les zones de restauration, de shopping et de services.

Des défis complexes en matière de sécurité des clients.
Des solutions d'expérience fluides et fiables.

Foules importantes, espaces ouverts au public et attentes croissantes en matière de sûreté et de sécurité des clients.
Systèmes intégrés d'accès, de surveillance, d'analyse et de communication permettant de prévenir les incidents et d'améliorer la connaissance de la situation en temps réel pour le personnel et les intervenants.
Événements et environnements à fort enjeu nécessitant une surveillance constante et fiable pour protéger la réputation de la marque.
Visibilité évolutive à l'échelle du site grâce à des plateformes d'opérations de sécurité centralisées qui garantissent une surveillance continue et conforme aux exigences d'audit.
Rotation élevée du personnel et effectifs variables selon les équipes et les lieux.
Gestion des identités et gouvernance des accès qui rationalisent l'intégration, simplifient les changements d'accès et réduisent les frictions opérationnelles pour le personnel.
Systèmes vieillissants, technologies déconnectées et portefeuilles immobiliers multi-propriétés : autant d'éléments qui ont un impact sur la conformité.
Conception d'architecture ouverte et programmes de modernisation qui unifient les systèmes et réduisent le coût total de possession (CTP) dans l'ensemble du portefeuille.
Demande croissante de technologies qui améliorent à la fois la sécurité et l'expérience client.
Des solutions basées sur le cloud et privilégiant les appareils mobiles, offrant commodité, efficacité et sécurité discrète pour une expérience client de qualité supérieure.

Des services clairs et adaptés à l'accueil, conçus pour assurer un flux de clients fluide et préserver la réputation de la marque.

Systèmes centraux.

Contrôle d'accès et authentification

Contrôle d'accès des clients et du personnel pour les chambres, les zones de service, les espaces de conférence, les opérations internes et les installations de direction prenant en charge les identifiants mobiles et les flux de travail d'identité sécurisés.

Vidéosurveillance d'entreprise

Systèmes de sécurité hôtelière haute définition dans les halls, les casinos, les salles de jeux, les couloirs et les parkings, avec analyse des foules et détection des incidents.

Sécurité incendie et des personnes

Systèmes intégrés de détection d'incendie, d'alerte et de communication d'urgence adaptés aux spécificités et à la forte fréquentation des hôtels et des lieux de divertissement.
Couches de sécurité connectées.

Détection périmétrique

Surveillance et analyse des périmètres des stades, des complexes hôteliers, des entrées des parcs d'attractions, des parkings et des zones logistiques internes.

Communications opérationnelles

Systèmes d'alerte de masse, de radiomessagerie et de communication d'urgence permettant aux exploitants de sites, au personnel hôtelier et aux équipes de sécurité de réagir rapidement et de manière coordonnée.

Solutions technologiques pour l'expérience client et les lieux intelligents

Accès mobile, enregistrement numérique, pré-inscription des visiteurs, informations sur l'occupation et plateformes d'accès aux commodités qui améliorent le confort, fluidifient le flux des clients et rehaussent l'expérience client.
Analyse intelligente et accès mobile.

Analyse de l'IA pour la détection des risques

Analyse de la densité de foule, détection des comportements suspects, identification du flânage, détection des chutes et renseignements en temps réel sur les lieux.

Identifiants mobiles pour le personnel et les sous-traitants

Gestion des identités flexible et sécurisée prenant en charge les équipes distribuées, les horaires de travail rotatifs et le personnel saisonnier, et permettant de faire face à un fort taux de rotation opérationnelle.

Tableaux de bord opérationnels

Tableaux de bord unifiés intégrant les données d'incidents, l'analyse vidéo, les journaux d'accès, les informations sur l'occupation et l'état du système pour une gestion centralisée de plusieurs propriétés.
Application spécialisée.

Sécurité événementielle et gestion des foules

Outils intégrés de contrôle d'accès, d'analyse des foules et de communication permettant une entrée, une sortie et une gestion des flux sécurisées lors d'événements de grande envergure.

Surveillance des casinos et des jeux

Supervision des jeux haute résolution, analyse des fraudes, documentation prête pour l'audit et protection sécurisée des flux de travail internes.

Exploitation des complexes hôteliers et des parcs d'attractions

Surveillance en temps réel des attractions, intégration du contrôle des manèges, visibilité des files d'attente et sécurité des visiteurs sur une vaste zone.

Un partenariat de services conçu autour de votre entreprise.

Services de maintenance

  • Maintenance préventive et contrôles de l'état du système.
  • Assistance logicielle, correctifs, licences et mises à niveau.
  • Maintenance corrective, réparations et remplacement de composants.
  • Planification du cycle de vie des actifs et stratégies de renouvellement.

Explorez les services

Services à distance

  • Assistance technique 24h/24 et 7j/7 et support système à distance.
  • Diagnostic à distance, modifications de configuration et administration système.
  • Surveillance proactive de l'état des systèmes et des appareils avec triage des événements.
  • Mises à jour automatiques, réinitialisations et optimisation logicielle.
  • Résolution plus rapide, moins d'interventions sur site et disponibilité du système améliorée.

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