Résolution plus rapide grâce à une expertise centralisée à distance.
Les services à distance de Convergint offrent une expertise centralisée et évolutive qui optimise les performances des systèmes, accélère la résolution des problèmes et réduit le besoin d'interventions sur site. En complétant nos équipes sur le terrain par des diagnostics à distance, une assistance à la configuration et une assistance 24 h/24 et 7 j/7, nous assurons le bon fonctionnement des systèmes tout en réduisant les coûts d'exploitation.
Contactez notre équipe d'assistance.
Une façon plus intelligente d'assurer le fonctionnement des systèmes.
Les entreprises sont soumises à une forte pression pour réduire les interruptions de service, garantir la conformité et maîtriser les coûts de maintenance. L'assistance à distance permet une intervention plus rapide, une réduction des déplacements sur site et un dépannage plus efficace, tout en contribuant à assurer la sécurité et la mise à jour des systèmes.
Une approche différenciée du service à distance.
L'efficacité à grande échelle.
Jusqu'à 3 fois plus d'efficacité en termes de volume de tickets, avec considérablement moins de déplacements en camion.
Intégré aux équipes de terrain.
L'assistance à distance et sur site fonctionnent comme un seul écosystème.
Productivité accrue.
Des taux de résolution plus élevés, associés à des marges importantes, offrent davantage de valeur aux clients.
Construire à l'échelle.
Des outils améliorés, des plateformes d'analyse plus performantes et une croissance continue des équipes.
Les gens d'abord.
Des spécialistes en mesure de fournir un soutien constant et de haute qualité.
Assistance à distance pour une disponibilité et une efficacité accrues.
Assistance technique et dépannage à distance
Assistance directe et disponible 24h/24 et 7j/7 assurée par des experts, et dépannage rapide pour les défis techniques critiques.
Accès système à distance
L'interrogation et la résolution du système sont assurées par des voies renforcées et sécurisées afin de maximiser la confidentialité et la rapidité.
Surveillance proactive de l'état du système
Surveillance continue et automatisée conçue pour la détection précoce des anomalies et une action préventive rapide.
Feuille de route pour l'automatisation
Voie stratégique vers des systèmes d'auto-réparation, une gestion automatisée des correctifs et des flux de travail opérationnels rationalisés.